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envíos y devoluciones

Gastos, plazos y condiciones de los envíos

El ámbito territorial de las ventas a través de la tienda es exclusivamente para el territorio de España, Andorra, Francia, Alemania, Reino Unido, Italia y Portugal.

Nuestros envíos son de 5,99€ para España peninsular en todos nuestros productos.
Para el resto de España son de 18€.
Para el resto de países, el envío es de 19,90€.

Los plazos de envío son:
España: 24 a 72hs
Resto de países: entre 5 y 7 días laborables

Los precios publicados en esta web corresponden a la moneda comunitaria “euro”.

Los Clientes cuyos países de residencia operen con una moneda distinta al euro deberán tener en cuenta que las entidades financieras a cargo de los medios de pago habilitados por la tienda online tomaran siempre la equivalencia para su pago. Si por causas ajenas al Vendedor no se hiciera y existiese una diferencia cambiaria, entonces El Vendedor pondrá en sobre aviso al Cliente ya que su pedido no será tomado en consideración hasta que el pago este resuelto al 100% en euros.

Todos los envíos se realizan a través de Correos (servicio certificado). No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni otras direcciones no permanentes.

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra. El Vendedor no se hace responsable de los problemas que puedan surgir con el envío si el comprador facilita una dirección incompleta o errónea.

Le recomendamos se asegure de que la dirección de envío es correcta, ya que no puede ser modificada una vez realizado el envío. Si usted requiere una alternativa de envío póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.

Una vez recibido el pedido, la mercancía se servirá en un plazo máximo de 2 días laborables a contar desde la fecha en que se realiza el pedido, remitiéndole un correo electrónico informándole en el momento del envío.

En el caso de que su pedido no se pudiera tramitar, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico lo antes posible para ofrecerle una alternativa o realizar el reembolso por completo.

En el caso de que las mercancías se dañen durante el tránsito, por favor póngase en contacto con nosotros de inmediato por correo electrónico a sales@themeetshop.com, para poder buscarle una solución en la mayor brevedad posible.

Cualquier reclamación por daños en la mercancía tendrá que ser puesta en nuestro conocimiento dentro de las cuarenta y ocho (48) horas laborables en España siguientes a la recepción del envío, para así poder proceder a la correspondiente reclamación al transportista.

Cualquier reclamación por falta de envío por favor póngase en contacto con nosotros de inmediato por correo electrónico a sales@themeetshop.com Le recomendamos que en el caso de falta de entrega, por favor espere 7 días laborables dentro de España y 15 días para el resto de España y pedidos en el extranjero, a partir de la fecha de haber recibido el e-mail comunicando que su pedido ha sido enviado.

Política de devoluciones

Podrá devolver o cambiar cualquier producto en un plazo de CATORCE (14) días naturales (en el caso de que quiera hacer un cambio de talla o color, deberá hacer una devolución y realizar una nueva compra).
En el caso de que el producto sea defectuoso o equivocado los costes de devolución correrán a cargo del Vendedor.
Debe hacernos llegar el producto a Calle de la Palma 15, 28004, Madrid, le recomendamos que lo envíe por algún medio por el que pueda seguir el pedido, ya que hasta que llegue a nuestra tienda, el producto estará bajo su responsabilidad.
Por favor, es importante que incluya el resguardo de compra o una copia del mismo en el caso de devolver parte de su pedido.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: sales@themeetshop.com.

Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original, además de los envoltorios que puedan acompañar al mismo.
Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que recibamos su pedido devuelto.
En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial.

La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra.

Si nos visitas desde algún lugar que no aparezca en la lista de países a los que enviamos, ponte en contacto con nosotras en sales@themeetshop.com y encontraremos la manera de hacértelo llegar!